Dans MS-4004 : Donnez à vos équipes les moyens d'exploiter les cas d'usage de Microsoft 365 Copilot, les apprenants réalisent une série d'exercices pratiques portant sur dix cas d'usage : Direction, Ventes, Marketing, Finance, IT, Ressources humaines, Opérations, Communication, Service client et Juridique. Ces exercices portent sur l'utilisation de Copilot dans différentes applications Microsoft 365 (telles que Word, PowerPoint, Outlook, etc.) afin d'accomplir une série de tâches courantes liées aux activités de chaque cas d'usage.
Pour réaliser les exercices associés aux cas d'usage dans le cadre de cette formation, chaque apprenant doit disposer d'un abonnement Microsoft 365 (BYOS) avec une licence lui permettant d'utiliser Microsoft 365 Copilot. Chaque apprenant doit également disposer d'un compte Microsoft OneDrive, car Copilot nécessite OneDrive pour effectuer les tâches de partage de fichiers utilisées tout au long des exercices consacrés aux cas d'usage.
MS-4004 : Donnez à vos équipes les moyens d'exploiter les cas d'usage de Microsoft 365 Copilot s'adresse aux utilisateurs professionnels qui souhaitent développer leurs compétences sur Microsoft 365 Copilot afin de répondre à des scénarios liés à différents cas d'usage métier.
IMPORTANT : Avant de participer à cette formation, vous devez être familiarisé avec le fonctionnement de Microsoft 365 Copilot dans les applications Microsoft 365, notamment Copilot Chat et Copilot Agents.
Module 1 : Donnez à vos équipes les moyens d'exploiter Microsoft 365 Copilot : cas d'usage pour les dirigeants
Ce module permet aux apprenants de réaliser une série d'exercices basés sur des cas d'usage afin de développer leurs compétences sur Microsoft 365 Copilot dans des scénarios professionnels liés aux fonctions de direction.
- Exercice 1 : Synthétiser les informations issues des communications dans Microsoft Teams
- Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser Copilot Chat dans Teams pour synthétiser les communications relatives à un projet
- Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans une conversation Teams pour résumer une discussion sur un projet
- Exercice 1, Tâche 3 : Utiliser Copilot Chat dans Teams pour recueillir des informations sur plusieurs projets
- Exercice 1, Tâche 4 : Utiliser Copilot dans Teams pour préparer un résumé destiné aux dirigeants
- Exercice 2 : Améliorer les résultats de l'entreprise avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 2, Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Word pour créer un rapport de synthèse destiné aux dirigeants
- Exercice 2, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Excel pour réaliser une analyse prévisionnelle du budget
- Exercice 2, Tâche 3 : Utiliser l'agent AI Project Manager dans Planner pour créer un nouveau plan de projet
- Exercice 2, Tâche 4 : Créer un agent Northwind Business Insights
- Exercice 2, Tâche 5 : Utiliser l'agent Northwind Business Insights pour répondre aux questions des dirigeants
Module 2 : Donnez à vos équipes les moyens d'exploiter Microsoft 365 Copilot : cas d'usage pour les ventes
Ce module permet aux apprenants de réaliser une série d'exercices basés sur des cas d'usage afin de développer leurs compétences sur Microsoft 365 Copilot dans des scénarios professionnels liés aux ventes.
- Exercice 1 : Accélérer la croissance du marché avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser l'agent Researcher pour analyser vos concurrents et identifier les tendances du secteur
- Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser Microsoft 365 Copilot Chat pour réaliser une étude de marché
- Exercice 1, Tâche 3 : Utiliser Copilot dans Word pour créer une proposition commerciale
- Exercice 1, Tâche 4 : Utiliser Copilot dans Outlook pour personnaliser vos prises de contact
- Exercice 2 : Automatiser les réponses aux propositions commerciales avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 2, Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Word pour générer un modèle standard de réponse à un RFP
- Exercice 2, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Excel pour analyser les données historiques des RFP
- Exercice 2, Tâche 3 : Utiliser Copilot Studio pour créer un agent de réponse aux RFP
- Exercice 2, Tâche 4 : Utiliser Copilot dans Teams pour collaborer à l'amélioration de l'agent de réponse aux RFP
- Exercice 2, Tâche 5 : Utiliser Copilot Studio pour mettre à jour les instructions de réponse aux RFP
Module 3 : Donnez à vos équipes les moyens d'exploiter Microsoft 365 Copilot : cas d'usage pour l'IT
Ce module permet aux apprenants de réaliser une série d'exercices basés sur des cas d'usage afin de développer leurs compétences sur Microsoft 365 Copilot dans des scénarios professionnels liés à l'IT.
- Exercice 1 : Simplifier la planification des projets IT avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser Copilot Chat pour définir le cadre du projet
- Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Whiteboard pour identifier les risques potentiels
- Exercice 1, Tâche 3 : Utiliser Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation destinée aux dirigeants
- Exercice 2 : Transformer le lancement et l'adoption de nouvelles fonctionnalités avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 2, Tâche 1 : Utiliser Microsoft 365 Copilot Chat pour identifier les prochaines fonctionnalités de Microsoft 365
- Exercice 2, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Viva Engage pour rédiger une publication sur les prochaines fonctionnalités
- Exercice 2, Tâche 3 : Utiliser Microsoft 365 Copilot Chat pour créer des conseils sur les bonnes pratiques
- Exercice 2, Tâche 4 : Utiliser l'agent Surveys pour créer une enquête de satisfaction
- Exercice 2, Tâche 5 : Utiliser l'agent Analyst pour analyser les résultats de l'enquête
Module 4 : Donnez à vos équipes les moyens d'exploiter Microsoft 365 Copilot : cas d'usage pour le marketing
Ce module permet aux apprenants de réaliser une série d'exercices basés sur des cas d'usage afin de développer leurs compétences sur Microsoft 365 Copilot dans des scénarios professionnels liés au marketing.
- Exercice 1 : Transformer une étude de marché en campagne exploitable avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser Copilot Studio pour créer un agent d'étude de marché
- Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser l'agent d'étude de marché pour synthétiser les informations sur le marché
- Exercice 1, Tâche 3 : Utiliser l'agent Analyst de Copilot pour générer des recommandations stratégiques
- Exercice 1, Tâche 4 : Utiliser Copilot dans Loop pour créer un plan de campagne de lancement
- Exercice 2 : Développer une nouvelle campagne marketing avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 2, Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Word pour consolider plusieurs rapports d'études de marché
- Exercice 2, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Excel pour analyser une feuille de calcul marketing
- Exercice 2, Tâche 3 : Utiliser l'agent Idea Coach de Copilot pour générer des concepts créatifs de campagne
- Exercice 2, Tâche 4 : Utiliser l'agent Writing Coach de Copilot pour rédiger des annonces de campagne promotionnelle
Module 5 : Donnez à vos équipes les moyens d'exploiter Microsoft 365 Copilot : cas d'usage pour la finance
Ce module permet aux apprenants de réaliser une série d'exercices basés sur des cas d'usage afin de développer leurs compétences sur Microsoft 365 Copilot dans des scénarios professionnels liés à la finance.
- Exercice 1 : Optimiser les rapports financiers et la modélisation d'acquisitions avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Excel pour analyser les COGS d'une nouvelle gamme de produits
- Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Teams pour résumer les notes de réunion
- Exercice 1, Tâche 3 : Utiliser Copilot Chat pour analyser une acquisition potentielle
- Exercice 1, Tâche 4 : Utiliser Copilot dans Excel pour modéliser des scénarios de simulation
- Exercice 2 : Simplifier l'analyse et la négociation des contrats avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 2, Tâche 1 : Utiliser Microsoft 365 Copilot Chat pour évaluer les contrats fournisseurs
- Exercice 2, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation destinée aux dirigeants
- Exercice 2, Tâche 3 : Utiliser Copilot dans Loop pour transformer les informations recueillies en contenu exploitable
- Exercice 2, Tâche 4 : Utiliser Copilot dans Outlook pour créer un e-mail sollicitant des retours d'information
Module 6 : Donnez à vos équipes les moyens d'exploiter Microsoft 365 Copilot : cas d'usage pour les ressources humaines
Ce module permet aux apprenants de réaliser une série d'exercices basés sur des cas d'usage afin de développer leurs compétences sur Microsoft 365 Copilot dans des scénarios professionnels liés aux ressources humaines.
- Exercice 1 : Fournir aux managers des informations clés avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Excel pour identifier les indicateurs clés des managers
- Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Excel pour générer un rapport de synthèse destiné aux managers
- Exercice 1, Tâche 3 : Utiliser Copilot dans Outlook pour communiquer les résultats à la direction des ressources humaines
- Exercice 1, Tâche 4 : Utiliser Copilot dans Loop pour faciliter la planification collaborative du développement des managers
- Exercice 2 : Donner aux collaborateurs les moyens d'accéder aux services RH grâce à un agent en libre-service
- Exercice 2, Tâche 1 : Créer un agent RH en libre-service pour les collaborateurs de l'entreprise
- Exercice 2, Tâche 2 : Utiliser Viva Engage pour annoncer le nouvel agent RH en libre-service
- Exercice 2, Tâche 3 : Poser des questions sur les politiques RH à l'agent RH en libre-service
- Exercice 2, Tâche 4 : Utiliser l'agent Researcher pour recueillir des informations sur la mobilité géographique des collaborateurs
Module 7 : Donnez à vos équipes les moyens d'exploiter Microsoft 365 Copilot : cas d'usage pour les opérations
Ce module permet aux apprenants de réaliser une série d'exercices basés sur des cas d'usage afin de développer leurs compétences sur Microsoft 365 Copilot dans des scénarios professionnels liés aux opérations.
- Exercice 1 : Simplifier les initiatives opérationnelles avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Whiteboard pour réfléchir à des idées de plan de projet
- Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Word pour comparer des rapports opérationnels
- Exercice 1, Tâche 3 : Utiliser Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation destinée aux dirigeants
- Exercice 1, Tâche 4 : Utiliser Microsoft 365 Copilot Chat pour préparer une collaboration avec un fournisseur
- Exercice 2 : Gérer un projet d'extension d'un site avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 2, Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Loop pour suivre les étapes clés des travaux
- Exercice 2, Tâche 2 : Utiliser Copilot Studio pour créer un agent FAQ sur le projet d'extension du site
- Exercice 2, Tâche 3 : Poser des questions sur le projet d'extension du site à l'agent FAQ
- Exercice 2, Tâche 4 : Utiliser Copilot dans OneNote pour mettre à jour les protocoles de sécurité
- Exercice 2, Tâche 5 : Utiliser Copilot dans Outlook pour communiquer les modifications des procédures de sécurité au personnel des opérations
Module 8 : Donnez à vos équipes les moyens d'exploiter Microsoft 365 Copilot : cas d'usage pour la communication
Ce module permet aux apprenants de réaliser une série d'exercices basés sur des cas d'usage afin de développer leurs compétences sur Microsoft 365 Copilot dans des scénarios professionnels liés à la communication.
- Exercice 1 : Renforcer l'engagement grâce à une stratégie de communication unifiée avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Word pour élaborer une note stratégique de communication
- Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser l'agent Researcher de Copilot pour identifier les tendances externes et les éléments de preuve
- Exercice 1, Tâche 3 : Utiliser Copilot dans Excel pour analyser les indicateurs de communication
- Exercice 1, Tâche 4 : Utiliser Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation destinée aux dirigeants
- Exercice 2 : Développer une expérience de communication centrée sur les collaborateurs avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 2, Tâche 1 : Utiliser Viva Engage pour créer une annonce à l'échelle de l'entreprise
- Exercice 2, Tâche 2 : Utiliser Copilot Chat pour préparer une réunion plénière
- Exercice 2, Tâche 3 : Utiliser l'agent Ideas Coach pour générer des idées de campagne et une cartographie des canaux
- Exercice 2, Tâche 4 : Utiliser Copilot Studio pour créer un agent FAQ Assistant
Module 9 : Donnez à vos équipes les moyens d'exploiter Microsoft 365 Copilot : cas d'usage pour le service client
Ce module permet aux apprenants de réaliser une série d'exercices basés sur des cas d'usage afin de développer leurs compétences sur Microsoft 365 Copilot dans des scénarios professionnels liés au service client.
- Exercice 1 : Améliorer l'efficacité du service client avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Whiteboard pour cartographier le parcours idéal du support client
- Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Teams pour préparer une réunion de support client
- Exercice 1, Tâche 3 : Utiliser Copilot dans OneNote pour créer un modèle de synthèse d'appel
- Exercice 1, Tâche 4 : Utiliser l'agent Analyst de Copilot pour analyser les données du support client
- Exercice 2 : Améliorer la qualité de résolution des demandes de service client avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 2, Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Loop pour créer une checklist de dépannage
- Exercice 2, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Word et Writing Coach pour créer un modèle de réponse destiné aux concessionnaires
- Exercice 2, Tâche 3 : Utiliser l'agent Ideas Coach de Copilot pour créer un guide de dépannage
- Exercice 2, Tâche 4 : Utiliser Copilot Chat et Copilot dans Outlook pour créer un e-mail Support Insights
Module 10 : Donnez à vos équipes les moyens d'exploiter Microsoft 365 Copilot : cas d'usage pour le juridique
Ce module permet aux apprenants de réaliser une série d'exercices basés sur des cas d'usage afin de développer leurs compétences sur Microsoft 365 Copilot dans des scénarios professionnels liés au domaine juridique.
- Exercice 1 : Se préparer aux réponses réglementaires et à la gestion des litiges avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 1, Tâche 1 : Utiliser Copilot Chat pour créer des recommandations juridiques en matière de réglementation
- Exercice 1, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Word pour résumer un contrat fournisseur
- Exercice 1, Tâche 3 : Utiliser Copilot Researcher pour préparer une note de synthèse destinée à un organisme de réglementation
- Exercice 1, Tâche 4 : Utiliser Copilot Studio pour créer un agent Regulatory Inquiry Assistant
- Exercice 1, Tâche 5 : Poser à l'agent Regulatory Inquiry Assistant des questions relatives à un audit
- Exercice 2 : Réformer la gouvernance d'entreprise et la conformité avec Microsoft 365 Copilot
- Exercice 2, Tâche 1 : Utiliser Copilot dans Loop pour collaborer à la mise à jour d'une politique de l'entreprise
- Exercice 2, Tâche 2 : Utiliser Copilot dans Excel pour visualiser les domaines de risque entre les différents services
- Exercice 2, Tâche 3 : Utiliser Copilot dans PowerPoint pour créer une présentation juridique
- Exercice 2, Tâche 4 : Utiliser Copilot dans OneNote pour créer un bloc-notes dédié à la conformité
