Description :
ITIL V3 comprend cinq ouvrages principaux : Stratégie des Services, Conception des Services, Transition des Services, Exploitation des Services et Amélioration continue des Services. Ces ouvrages favorisent l'alignement des services informatiques avec les besoins des métiers, ainsi que l'amélioration de l'efficacité et de l'efficience opérationnelles.
Le schéma officiel des qualifications ITIL définit deux cursus, le cursus "Cycle de vie" et le cursus "Aptitudes".
Le cursus "Cycle de vie" se concentre sur les pratiques d'ITIL V3 dans le contexte de cycle de vie des services informatiques. Le point central d'intérêt reste le cycle de vie lui-même, ainsi que l'usage des processus et des composants pratiques.
Le cursus "Aptitudes" est pour ceux qui souhaitent obtenir une compréhension plus détaillée des processus et des rôles définis dans ITIL V3. L'approche cycle de vie est aussi illustrée dans ce cursus mais, le cursus reste concentré sur les activités, l'exécution et l'utilisation des processus à travers le cycle de vie des services informatiques.
La formation ITIL® V3 RCV (Release, Control and Validation) fait partie du cursus de certification "Aptitudes". Cette formation prépare les participants au passage de l'examen "ITIL® V3 RCV" et leur apporte des connaissances précieuses qui peuvent être mises en œuvre dans l'environnement de travail.
|
Approche utilisée dans cette formation :
Les participants à cette formation apprendront les principes et les éléments clés en termes d'Aptitudes de gestion des services informatiques, concentrés sur les processus, les rôles, les activités et leur exécution tout au long du cycle de vie des services.
Une approche interactive combinant la théorie, des discussions et l'étude de cas est utilisée pour apporter aux participants des connaissances pratiques et riches qui peuvent être rapidement utilisées sur le terrain, ainsi qu'une solide préparation pour réussir l'examen de certification ITIL V3 RCV.
L'étude de cas intégrée dans les formations Quint Wellington Redwood permet aux participants d'approfondir leur appréciation des bonnes pratiques d'ITIL et de leur application pour améliorer les performances informatiques.
Des travaux pratiques sont utilisés tout au long de la formation pour renforcer l'apprentissage.
Support de cours :
Les participants recevront un support de cours complet, contenant les modules théoriques et les présentations graphiques, les notes de la formation, l'étude de cas, les exercices et des exemples d'examen de certification.
Certificat : ITIL® V3 RCV (Release, Control and Validation)
|