La logique de "création de la valeur" dans le contexte de "cycle de vie " des services selon ITIL
Les actifs stratégiques d'une entreprise et leurs performances potentielles pour servir
Les définitions officielles de services adaptés pour la planification et l'exécution à travers le cycle de vie des services
Valorisation des services, modélisation de la demande, provisionnement et analyse des services, et Analyse de l'Impact Business (BIA)
La Gestion du Portefeuille des Services, les méthodes et les processus liés à la Gestion des Services IT
La stratégie de haut niveau pour la gestion de la demande pouvant être supportée par les aptitudes à travers le cycle de vie des services
Comment la Stratégie des Services est pilotée et comment elle obtient ses informations de la part des autres éléments du cycle de vie des services
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La formation ITIL® V3 SS (Service Strategy) fait partie du cursus de certification "Cycle de vie". Cette formation prépare les participants au passage de l'examen "ITIL® V3 SS" et leur apporte des connaissances précieuses qui peuvent être mises en œuvre dans l'environnement de travail
Certificat :
ITIL® v3 SS (Service Strategy)
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