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ITIL - Mise en pratique des processus de gestion des changements, de mise en production et de configuration - Certification |
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| Thème |
REFERENTIELS IT - ITIL - CMMI |
| Objectif |
A l’issue de ce stage, vous saurez : Organiser, gérer et améliorer les processus de Déploiement (Release) et de Contrôle (Control), soit les processus de gestion des changements, des mises en production et des configurations de ITIL, définir et mettre en œuvre les procédures liées à ces processus, connaître et assimiler les tâches et les responsabilités spécifiques des processus de gestion des changements, des mises en production et des configurations, mieux comprendre et établir les interfaces entre les processus de Déploiement et Contrôle et les autres processus, mettre en œuvre des rapports et comprendre quels sont les indicateurs-clés de performance.
Obtenir la certification ITIL® Practitioner IPRC.
L’examen est décomposé en deux parties : évaluations de travaux pratiques durant la session de formation et QCM.
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| Pré requis |
Certifié ITIL Foundation. |
| Durée |
5 j |
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Retour au calendrier |
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Se pré-inscrire |
| Juillet | Août | Septembre | Octobre | Novembre | Décembre |
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| Contenu |
Cette formation couvre en détail les processus de gestion des changements, des mises en production et des configurations en décrivant leurs objectifs, leurs bénéfices et les relations qui existent entre eux.
Gestion des Changements
- S'assurer que toute modification de l'infrastructure est enregistrée, approuvée, autorisée et induit un risque minimum pour les services informatiques existants.
Gestion des Mises en Production
- Le but de ce processus est de mettre en place des procédures pour introduire une nouvelle fonctionnalité et protéger l'environnement de production.
Gestion des Configurations
- Ce processus a pour but de maîtriser les éléments de l'infrastructure informatique et de fournir des informations correctes aux autres processus.
Ateliers pratiques
- L’expérience des stagiaires est utilisée pour illustrer la théorie et peut être développée dans des cas pratiques
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